Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Schönheitszentrum GmbH

Schönheitszentrum GmbH
Domshof 22
28195 Bremen

Standorte:

• Bremen: Domshof 22, 28195 Bremen
• Oldenburg: Schlosshöfe | Schloßplatz 3, 26122 Oldenburg

Geschäftsführer: Frank Slottke
Sitz der Gesellschaft: Bremen | Registergericht: Amtsgericht Bremen, HRB 32698 HB
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE313881652
(im Folgenden „Unternehmen“ genannt)

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1. Allgemeines, Geltungsbereich

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Kunden des Unternehmens.
2. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn in Kenntnis der AGB des Kunden die Leistungen des Unternehmens vorbehaltlos ausgeführt werden.
3. Mit Vereinbarung eines Termins online (über das Terminbuchungsportal auf der Website des Unternehmens), per Telefon, per E-Mail oder über sonstige Kommunikationskanäle treten diese AGB in Kraft. Gleiches gilt bei sonstiger Erteilung eines Auftrages oder tatsächlicher Inanspruchnahme von Leistungen des Unternehmens.
4. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben stets Vorrang vor diesen AGB; sie bedürfen zu Beweiszwecken der Text- bzw. Schriftform.

2. Leistungsangebote

1. Die Angebote des Unternehmens sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich.
2. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die schriftliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3. Wünsche hinsichtlich besonderer Behandlungstermine oder bestimmter Behandlerinnen/Behandler werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch aus organisatorischen Gründen nicht garantiert werden.
4. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Behandlungsräume, Geräte und Personal werden exklusiv für den gebuchten Zeitraum reserviert.

3. Terminvergabe, Terminabsagen und Ausfallentschädigung

1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die vereinbarte Behandlungszeit wird ausschließlich für den jeweiligen Kunden freigehalten und kann bei einer kurzfristigen Absage regelmäßig nicht oder nicht vollständig anderweitig vergeben werden.
2. Eine kostenfreie Terminabsage ist bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins möglich.
3. Terminabsagen müssen ausschließlich schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp erfolgen. Telefonische, mündliche oder über Dritte mitgeteilte Absagen sind nicht ausreichend. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der rechtzeitige Eingang der Nachricht beim Unternehmen.
4. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Termins oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, 50 % des vereinbarten regulären Einzelbehandlungspreises ohne Rabatte als Ausfallentschädigung zu berechnen.
5. Eine Terminbestätigung oder Terminerinnerung per SMS, E-Mail oder über andere Kommunikationswege stellt lediglich einen zusätzlichen Service dar. Das Ausbleiben einer solchen Erinnerung berührt die Verbindlichkeit eines vereinbarten Termins nicht.

4. Terminverzug und Verspätung

1. Kann aus Gründen, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, technischer Ausfall von Geräten oder plötzliche Erkrankung des Personals), ein Termin nicht eingehalten werden, ist das Unternehmen berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird unverzüglich informiert, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Benachrichtigung ermöglichen. Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
2. Bei verspätetem Eintreffen des Kunden besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der noch verbleibenden Behandlungsdauer des Termins. Das Unternehmen ist berechtigt, die volle vereinbarte Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlung aufgrund nachfolgender Termine pünktlich beendet werden muss.

5. Behandlungserfolg und mögliche Hautreaktionen

1. Art, Umfang und Durchführung einer Behandlung richten sich nach der gebuchten Leistung, der individuellen Beratung sowie den persönlichen Voraussetzungen des Kunden.
2. Trotz sorgfältiger und fachgerechter Durchführung können bei kosmetischen und apparativen Behandlungen individuelle und vorübergehende Hautreaktionen auftreten. Hierzu können insbesondere Rötungen, Wärmegefühl, Schwellungen, Empfindlichkeit, Krusten, Bläschen, oberflächliche Verkrustungen oder Pigmentveränderungen gehören. Abhängig von der jeweiligen Behandlung sind in seltenen Fällen auch stärkere Hautreaktionen, Hautschädigungen, Verbrennungen oder Narben möglich.
3. Art und Umfang möglicher Reaktionen und Risiken hängen von der jeweiligen Behandlung ab. Die konkrete Risiko- und Behandlungsaufklärung erfolgt zusätzlich im jeweiligen Aufklärungsbogen bzw. im persönlichen Beratungsgespräch.
4. Eine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg, eine bestimmte Verträglichkeit oder eine bestimmte Anzahl erforderlicher Behandlungen wird nicht übernommen.

6. Tätowierungen und Permanent Make-up

1. Tätowierungen und Permanent Make-up werden im Rahmen einer Laser-Haarentfernung grundsätzlich nicht mit dem Laser behandelt, sondern abgedeckt und mit einem ausreichenden Sicherheitsabstand ausgespart.
2. Trotz dieser Schutzmaßnahmen können Reaktionen im Bereich oder am Rand einer Tätowierung bzw. eines Permanent Make-ups nicht vollständig ausgeschlossen werden. Insbesondere bei älteren, verlaufenen, stark pigmentierten oder mehrfach bzw. stark nachgestochenen Tätowierungen können in seltenen Fällen Hautreaktionen, thermische Reaktionen, Verbrennungen sowie Aufhellungen, Farbveränderungen oder Schädigungen der Tätowierung auftreten.
3. Kunden sind verpflichtet, vor Beginn der Behandlung auf Tätowierungen oder Permanent Make-up im oder in unmittelbarer Nähe des Behandlungsbereichs hinzuweisen. Die ausführliche Risikoaufklärung erfolgt im Rahmen der jeweiligen Behandlungsaufklärung.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten ausschließlich die auf der Website der Schönheitszentrum GmbH ausgewiesenen Preise zum Zeitpunkt der Terminbuchung bzw. des Vertragsschlusses. Vorherige Preislisten oder Angaben auf Werbemitteln verlieren mit Aktualisierung ihre Gültigkeit.
2. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3. Erbrachte Leistungen sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung in den Geschäftsräumen vor Ort zur Zahlung fällig (bar oder per EC-Karte/Girocard), sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart wurde.
4. Das Unternehmen behält sich vor, bei Neukunden sowie in begründeten Einzelfällen (z. B. wiederholten vorangegangenen Terminausfällen) eine Anzahlung in Höhe von bis zu 50 % des Behandlungspreises oder Vorkasse zu verlangen, um die Buchung verbindlich zu bestätigen.

8. Behandlungspakete

1. Behandlungspakete können entsprechend dem jeweils angebotenen Zahlungsmodell vollständig oder in vereinbarten Teilzahlungen bezahlt werden.
2. Soweit für ein Behandlungspaket ausdrücklich eine vorzeitige Beendigungsmöglichkeit vereinbart wurde, kann der Kunde das Paket vorzeitig beenden. In diesem Fall werden die bereits durchgeführten Behandlungen zum zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden regulären Einzelbehandlungspreis ohne Paketrabatt abgerechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden hierauf angerechnet. Ein danach verbleibendes Guthaben wird erstattet.
3. Für vollständig bezahlte, aber vom Kunden nicht vollständig in Anspruch genommene Behandlungspakete erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit keine gesetzlichen oder ausdrücklich vereinbarten Ansprüche entgegenstehen.

9. Gutscheine und Online-Käufe

1. Ein Recht auf einen sofortigen oder kurzfristigen Wunschtermin nach einem Gutscheinerwerb oder Online-Kauf besteht nicht; Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben.
2. Gutscheine können für alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte eingelöst bzw. angerechnet werden. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen ist ausgeschlossen.
3. Gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Kauf von Gutscheinen) bleiben unberührt.
4. Für Termine, bei denen mit einem Gutschein bezahlt werden soll, gilt uneingeschränkt die Regelung gemäß Ziffer 3 dieser AGB (Stornierungsfrist von spätestens 24 Stunden vorab, ausschließlich schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp). Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen werden 50 % des regulären Einzelbehandlungspreises ohne Rabatte vom Gutscheinwert abgezogen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

10. Haftung

1. Das Unternehmen haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Unternehmens, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
3. Die Aufklärung über mögliche behandlungstypische Risiken stellt keinen Ausschluss der Haftung für eine fehlerhafte Durchführung der Behandlung dar.

11. Mitwirkungspflichten und Datenschutz

1. Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben über seinen Gesundheitszustand, bekannte Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen, bestehende Schwangerschaften sowie sonstige Kontraindikationen zu machen. Veränderungen sind dem Unternehmen unaufgefordert vor Behandlungsbeginn mitzuteilen.
2. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Gesundheitsdaten erfolgt im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften (DSGVO/BDSG). Ausführliche Informationen hierzu sowie zu den Betroffenenrechten sind ausschließlich der separaten Datenschutzerklärung auf der Website des Unternehmens zu entnehmen.

12. Schlussbestimmungen

1. Ein Recht zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung steht dem Kunden nur insoweit zu, als seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Unternehmen anerkannt sind.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.